Actualités

L'actu sur la relation clients

Clientela témoigne pour Vocalcom
10-11-2021
Clientela témoigne pour Vocalcom
Clientela, prestataire du groupe Le Figaro, pour la gestion de sa relation client abonnés, à...

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Intervention au Séminaire Entreprise et Progrès
24-09-2021
Intervention au Séminaire Entreprise et Progrès
En juillet dernier, Marc de Boislaville, le fondateur de Clientela a participé au séminaire Entr...

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Clientela lance son CFA
31-08-2021
Clientela lance son CFA
Depuis début 2020, Clientela a successivement changé de locaux, mis en télétravail tous ses collab...

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Présentation du métier de superviseur
6-07-2021
Présentation du métier de superviseur
Tania, superviseur chez Clientela, nous présente son métier. "Nous formons et accompagnons les...

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Qu'est-ce que le Welcome Call chez Clientela ?
7-05-2021
Qu'est-ce que le Welcome Call chez Clientela ?
Afin d'améliorer la satisfaction clients, des opérations de "Welcome Call" sont très souvent menées. Mais de quoi s'agit-il ? C...

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Zendesk : une application innovante au service de nos projets
4-04-2021
Zendesk : une application innovante au service de nos projets
Zendesk est une plateforme très utilisée dans la relation, elle offre de nombreuses spécifici...

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Les avantages de la stratégie multicanale
10-03-2021
Les avantages de la stratégie multicanale
Envisager tous les canaux de marketing opérationnel et les conjuguer : c'est le multicanal. Une...

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Une nouvelle organisation en télétravail
15-02-2021
Une nouvelle organisation en télétravail
Depuis février 2020, nos équipes opèrent en télétravail. Cette « révolution » d'organisatio...

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Retour sur les transformations opérées depuis le début de la crise
4-02-2021
Retour sur les transformations opérées depuis le début de la crise
Dès le printemps 2020, malgré les incertitudes, nous avons décidé d'être réactifs et nous adapter rapidement à ce nouveau contexte...

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