CLIENTELA, votre partenaire expert de la relation client

Centre de contacts multicanal (téléphone, email, SMS, chat, réseaux sociaux), nous accompagnons chaque partenaire dans la gestion de ses interactions clients : accueil, fidélisation, prospection, suivi et analyse de la satisfaction.

Nos solutions

Depuis près de 25 ans, CLIENTELA met son expertise en relation client externalisée au service des entreprises, des institutions et des associations.

Relation abonné

Attirez, engagez et fidélisez vos abonnés grâce à des approches personnalisées, tout au long du cycle d’abonnement.

Relation donateur

Renforcez le lien avec vos donateurs et optimisez vos collectes de dons à travers des campagnes, à la fois humaines et performantes.

Relation institutionnelle

Valorisez la relation avec vos usagers ou ayants droits, en leur offrant un accompagnement réactif et aligné avec les valeurs de votre service public.

Relation client

Boostez vos ventes et augmentez la satisfaction de vos clients grâce à des actions commerciales-terrain ciblées.

Notre ADN

ans d'expérience

Notre ADN, c'est l’Humain !

Chez CLIENTELA, nous sommes convaincus que la réussite de la relation client repose avant tout sur la qualité des relations humaines.

Implantés à Angers et Vannes, nos 100 collaborateurs agissent en véritables ambassadeurs de votre marque, incarnant ainsi vos valeurs auprès de vos clients et partenaires.

Cette exigence collective forge notre identité : un centre d’appels à taille humaine, profondément attachée à la qualité du service rendu, et ancrée sur son territoire.

Réactivité

Temps réel, disponibilité totale

Efficacité

Méthodologies éprouvées

Transparence

Reporting et écoutes à distance

Optimisation

Amélioration continue du ROI

INNOVATION CLIENTELA

L'innovation au service de votre performance

Nous plaçons la créativité au cœur de notre approche, convaincus que la technologie est, pour les métiers de relation client, un véritable levier de performance complémentaire et de qualité garantie. Grâce à notre progiciel “Hermès 360”, nos équipes pilotent en temps réel les échanges, les indicateurs clés et la satisfaction de vos clients.

L’intelligence artificielle, associée à l’expertise humaine de nos conseillers, nous permet d’offrir des solutions plus réactives, plus personnalisées et plus efficaces.