EXPERTISE

Multicanal et multi-secteurs, nous vous apportons des solutions sur mesure.

Une mécanique bien huilée grâce à notre expertise et notre connaissance métier

Utiliser plusieurs canaux pour accroître vos performances

  • Appels sortants et entrants (service clients)
  • Envoi et traitement d’e-mails
  • Envoi de SMS
  • Gestion de chat en ligne

Domaines d'interventions et prestations sur mesure

Nos domaines d’intervention sont variés, nos équipes sont spécialisées pour vous orienter en fonction des problématiques de votre secteur d’activité et vous apporter des solutions sur mesure.

image
Services, Retail, et
E-commerce
image
Média : Presse et Radio
image
Santé : Médical, Pharma, Recherche et Bien-être
image
Tourisme, Évènementiel et Séminaires
image
Énergie
image
Automobile
image
Assurance et mutuelle
image
Formations et Enseignement
image
Fondations, Mécénat, Associations, Œuvres d’Église et sanctuaire

PARCOURS DONATEUR

  • Appels de bienvenue avec ou sans sollicitation
  • Passage au soutien régulier et upgrade
  • Réactivation de donateurs inactifs
  • Conquête de nouveaux donateurs
  • Sollicitation Grands donateurs

PARCOURS CLIENT / ABONNÉ

  • Prospection / Fidélisation / Réactivation
  • Questionnaires, enquêtes, sondages
  • Qualification de fichiers et de bases de données
  • Inscriptions et réservations pour des évènements
  • Prise de rendez-vous de commandes
  • Détection de besoins, de projets

SERVICE RELATION CLIENT

  • Prise d’abonnement et de commande
  • Gestion des réclamations : livraison, paiement, informations diverses
  • Gestion du numérique : aide à la connexion sur tous supports
  • Relance de paiement
  • Réabonnement anticipé
  • Réactivation des inactifs et cimetières
  • Appel qualité (exemple : portage)
SUIVEZ-NOUS