L'ensemble des solutions que nous proposons est élaboré avec nos clients, toujours testé et validé sur le terrain, avant d'être généralisé.
Chaque étape du processus d'accompagnement de nos clients est alors mise en oeuvre pour répondre à deux objectifs majeurs : "la satisfaction du client final" et "l'optimisation financière du schéma retenu".
Notre méthodologie d'intervention
1. Identification des attentes et rédaction du cahier des charges
2. Elaboration du dispositif commercial et mise en oeuvre du schéma d'intervention
- Dimensionnement des ressources humaines, - Procédures de test et contre-test, - Réalisation de la production d'appels, - Contrôle des résultats et analyse des performances.
3. Analyse et synthèse qualitatives et quantitatives des campagnes.
Une campagne réussie en 5 étapes
Entre le début de la préparation de télévente et sa maturité, il peut s’écouler de six à neuf mois. Un temps nécessair...