DOSSIER : L'approche téléphonique dans le développement du portefeuille donateurs - Septembre 2010 - 2ème partie

DEUX APPROCHES DE LA CONCRETISATION : Pour des campagnes d’appels aux dons Clientela préconise la mise en place d’un ou deux (en conquête) rangs de relance. Il s’agira de contacter chaque donateur qui a donné son accord pour vérifier avec lui qu’il a bien reçu son courrier, et s’assurer qu’il l’a retourné accompagné de son soutien.

Deux approches différentes se complètent et peuvent être appréhendées : une première approche qui consiste à donner du temps au donateur sollicité. Cette vision « allégée » de la concrétisation permet de veiller à ne pas trop opportuner le donateur, et lui laisser du temps pour traduire dans les actes sa promesse.

Le schéma ci-dessous inscrit le dispositif sur un délai de deux mois, intégrant au maximum deux appels de concrétisation.

L’inconvénient d’une telle approche consiste dans sa durée. L’allongement du délai total de la campagne peut gêner parfois certaines associations, impatientes de voir « remonter leur dons ».

Les autres actualités...