NOS SOLUTIONS
Multicanal et multi-secteurs, nous vous apportons des réponses adaptées à vos objectifs.
Une organisation bien structurée grâce à notre expertise et notre connaissance métier
Nous mixons divers canaux pour accroître vos performances
- Appels sortants et entrants (service clients)
- Envoi et traitement d’e-mails
- Envoi de SMS
- Gestion de chat en ligne
Domaines d'interventions et prestations
Nos domaines d’intervention sont variés, nos équipes sont spécialisées pour vous orienter en fonction des problématiques de votre secteur d’activité et vous apporter des solutions sur mesure.
Services, Retail, et
E-commerce
Média : Presse et Radio
Santé : Médical, Pharma, Recherche et Bien-être
Tourisme, Évènementiel et Séminaires
Énergie
Automobile
Assurance et mutuelle
Formations et Enseignement
Fondations, Mécénat, Associations, Œuvres d’Église et sanctuaire
SERVICE RELATION CLIENT
- Prise d’abonnement et de commande
- Gestion des réclamations : livraison, paiement, informations diverses
- Gestion du numérique : aide à la connexion sur tous supports
- Relance de paiement
- Réabonnement anticipé
- Réactivation des inactifs et cimetières
- Appel qualité (exemple : portage)
PARCOURS DONATEUR
- Appels de bienvenue avec ou sans sollicitation
- Passage au soutien régulier et upgrade
- Réactivation de donateurs inactifs
- Conquête de nouveaux donateurs
- Sollicitation Grands donateurs
PARCOURS CLIENT / ABONNÉ
- Prospection / Fidélisation / Réactivation
- Questionnaires, enquêtes, sondages
- Qualification de fichiers et de bases de données
- Inscriptions et réservations pour des évènements
- Prise de rendez-vous de commandes
- Détection de besoins, de projets