Comment réussir le recrutement en centre de contact malgré les enjeux de volume ?
Le recrutement en centre de contact est un enjeu crucial pour les entreprises qui cherchent à offrir un service client […]
Comment optimiser efficacement la gestion des plannings des agents dans un centre d’appels ?
Les bonnes pratiques de gestion des plannings des agents dans un centre d’appels : Une bonne gestion des plannings est
Intervention au Séminaire Entreprise et Progrès
En juillet dernier, Marc de Boislaville, le fondateur de Clientela a participé au séminaire Entreprise et Progrès animé par Jean-François
Clientela témoigne pour Vocalcom
Clientela, prestataire du groupe Le Figaro, pour la gestion de sa relation client abonnés, à travers la solution Hermes de
Retour sur les transformations opérées depuis le début de la crise
Dès le printemps 2020, malgré les incertitudes, nous avons décidé d’être réactifs et nous adapter rapidement à ce nouveau contexte