Actualités
L'actu sur la relation clients
18-07-2023
Comment réussir le recrutement en centre de contact malgré les enjeux de volume ?
Le recrutement en centre de contact est un enjeu crucial pour les entreprises qui cherchent à offrir un service client de qualité. Cependant, le recrutement en centre de contact peut être difficile...
18-04-2023
Comment optimiser efficacement la gestion des plannings des agents dans un centre d'appels ?
Les bonnes pratiques de gestion des plannings des agents dans un centre d'appels :
Une bonne gestion des plannings est essentielle pour que la production...
14-12-2022
Quelle est l'organisation d'un call center ?
Une production performante dépend de l'organisation choisie et mise en place par la direction. Il est important...
10-11-2021
Clientela témoigne pour Vocalcom
Clientela, prestataire du groupe Le Figaro, pour la gestion de sa relation client abonnés, à...
24-09-2021
Intervention au Séminaire Entreprise et Progrès
En juillet dernier, Marc de Boislaville, le fondateur de Clientela a participé au séminaire Entr...
4-02-2021
Retour sur les transformations opérées depuis le début de la crise
Dès le printemps 2020, malgré les incertitudes, nous avons décidé d'être réactifs et nous adapter rapidement à ce nouveau contexte...
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