QUI SOMMES-NOUS ?
Centre d’appels français, expert de la relation client externalisée
Depuis plus de 20 ans, Clientela accompagne les entreprises et organisations dans la gestion et l’optimisation de leur relation client, en alliant performance, proximité et engagement humain.
Une entreprise française, humaine et engagée
Fondée en 2002 par Marc de Boislaville, CLIENTELA est née d’une conviction : la performance commerciale et la satisfaction client passent avant tout par l’Humain.
Depuis plus de vingt ans, nous accompagnons les entreprises, associations et institutions dans la gestion de leur relation client externalisée, avec une approche fondée sur la proximité, la qualité et la transparence.
Notre mission : Offrir des solutions d’appels sur mesure, performantes et qualitatives, tout en respectant l’identité et les valeurs de chaque marque partenaire.
Des valeurs qui nous guident chaque jour
Chez CLIENTELA, nous sommes convaincus qu’une relation client réussie repose avant tout sur la qualité des relations humaines.
Nos équipes en sont le reflet : leur fidélité (supérieure à 6 ans) et leur expertise traduisent un engagement fort, celui de représenter nos clients avec professionnalisme, exigence et un sens aigu de la qualité.
Nous plaçons la formation continue, l’évolution interne et la proximité managériale au cœur de notre modèle, pour permettre à chacun de s’épanouir et de progresser dans un environnement motivant et bienveillant.
Cette conviction se traduit au quotidien dans notre culture d’entreprise, fondée sur quatre valeurs essentielles :
Réactivité
pour garantir en temps réel une expérience client fluide.
Efficacité
grâce à des équipes formées et à des méthodologies éprouvées.
Optimisation
avec une amélioration continue de la satisfaction et du ROI.
Transparence
via un suivi qualité, des reporting et des écoutes à distance.
Deux sites, une même exigence
Angers
Maine-et-Loire (49)
Notre siège historique, au cœur d’un territoire dynamique, proche de nos clients et partenaires
Vannes
Morbihan (56)
Un site à taille humaine pour accompagner nos clients avec proximité et réactivité.
Des femmes et des hommes
à votre écoute
Marc de Boislaville
Directeur
Dorian Tosolini
Commercial
Béatrice Vitel
Coordinatrice Production