La complémentarité du média téléphone avec les autres canaux – mailing, e-mailing, street marketing, etc. n’étant plus à démontrer, les associations, fondations doivent considérer ce média interactif pour toucher/réactiver une population de donateurs peu réceptive aux autres médias dits « passifs » (e-mailing, mailing), comme un levier indispensable de leur stratégie globale de gestion des ressources.
Aujourd’hui, le média téléphone reste le moyen le plus adapté pour répondre aux enjeux de la collecte de dons.
Pour optimiser cette approche marketing, un suivi affiné du bienfaiteur est nécessaire dans la durée. Cette étude comportementale devra débuter dès l’arrivée (conquête) ou le retour (réactivation) du donateur au sein du portefeuille de la fondation ou association. Il sera ainsi possible d’adapter les actions à mener et d’optimiser le mode et le montant du soutien.
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